В выступлении не следует употреблять специальной терминологии и лексики, незнакомой для данной аудитории в силу ее возраста, уровня образования или профессии. 5. Диалогичность речи. Любое выступление имеет черты беседы. Страх перед аудиторией относится к социальным, иллюзорным, подчеркивает обладатель премии ТЭФИ и тренер политиков и предпринимателей по публичным выступлениям Айнур Зиннатуллин. В собственной практике он использует три приема против волнения. подготовить слушателей к восприятию данной темы. Во-первых, во всем важна демократичность: дистанция со слушателем, речь, одежда и пр. Во-вторых, на эффект даже от проверенных приемов могут влиять пол, возраст и опыт вашей аудитории. В-третьих, юмор — важный элемент любого выступления. Жесты для средней группы (7 – 40 человек). Пример: вы выступаете перед аудиторией, которая располагается за столом в зале заседаний или в небольшой комнате для переговоров.
Риторика: Практикум
Техника речи – ряд элементов и параметров речи, которые усиленно воздействуют на публику, и относятся к Форме, а не Содержанию. ИСКУССТВО ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ Часть 4 Техника речи Основные позы оратора постановка на публике. Виды выступлений перед публикой. Публичные выступления по типу общения с аудиторией делятся на следующие виды: Информирующие. Главная задача – это донесение сведений участникам мероприятия: цифры, таблицы, результаты исследований, графики и данные. Чтобы выступать перед публикой, нужно помнить о следующих моментах: определение целей, которые будут донесены слушателям из представленного текста в ходе публичного выступления; изучение особенностей аудитории. Во-первых, во всем важна демократичность: дистанция со слушателем, речь, одежда и пр. Во-вторых, на эффект даже от проверенных приемов могут влиять пол, возраст и опыт вашей аудитории. В-третьих, юмор — важный элемент любого выступления. Публичная дистанция предполагает расстояние от 3,5 до 7,5 м. Она идеально подходит для выступлений на совещаниях, семинарах. Публичная дистанция – это расстояние от сцены до публики, характерное для театра; от трибуны до участников совещаний, собраний. Виды выступлений перед публикой. Публичные выступления по типу общения с аудиторией делятся на следующие виды: Информирующие. Главная задача – это донесение сведений участникам мероприятия: цифры, таблицы, результаты исследований, графики и данные.
Внешний вид. Дистанция между ораторами и аудиторией
Сообщение на тему: «Выступление перед аудиторией». 1. Зрительное восприятие и внешний вид. Выступая перед публикой, оратор должен подготовить не только свою речь, но и старательно поработать над внешним видом. Кроме того, невербальные способы коммуникации также играют важную роль в публичных выступлениях. Выступающий может использовать жесты и эмоции, чтобы наладить контакт с аудиторией. Стили выступлений по форме. все это играет определяющую роль в успешности публичной речи (рис. 104). Во-первых, выступающий перед аудиторией должен иметь хорошо поставленный голос. От этого в значительной мере зависит успех передачи содержания, направленного не только к разуму, но и к чувствам слушателей.
Правила успешной презентации или публичного выступления
Вот и мы начнем с выступления. Не секрет, что Правильная формулировка – уже шаг на пути к решению. Сейчас каждый в форме выступления перед аудиторией выйдет и расскажет, почему, ПОЧЕМУ ИМЕННО, он может волноваться, когда выступает. Основной чертой этого вида публичных выступлений является четкая логика речи, изложение фактов и использование терминов, аргументов. Также существуют академическое и политическое выступление перед публикой. Что такое публичное выступление, какие виды существуют, их особенности. Этапы выступления перед публикой. Основные требования к оратору. Интерес вызывает начало, в ходе которого выступающий рассказывает о том, что он стал свидетелем случая или разговора, происшедшего непосредственно перед его выходом перед аудиторией. Или, по крайней мере, в пределах суток до выступления. Во-первых, выступающий перед аудиторией должен иметь хорошо поставленный голос. От этого в значительной мере зависит успех передачи содержания, направленного не только к разуму, но и к чувствам слушателей. 2. 50 см – 1,5 м личная: зона общения хороших знакомых; на этой дистанции общаются равные. 3. 1,5 – 3,5 м социальная: зона делового общения, общения людей, занимающих разное социальное положение. 4. 3,5 м и более общественная: дистанция общения с аудиторией.
Публичное выступление — что это такое, правила подготовки, основные ошибки
Технология и требования к публичному выступлению предполагают такую составляющую, как драматургия, другими словами — это самая эмоционально напряженная часть подготовленной речи. Чтобы создать подобную ситуацию, оратор должен столкнуть между собой 2 разных мнения по поводу одной и той же темы. Для этого также используются рассказы о разных значимых происшествиях или трагических событиях. Умеренная эмоциональность — это один из самых значительных пунктов в требованиях к публичному выступлению. Если не учитывать этот момент, зрители не будут доверять оратору. Он должен проявлять взволнованность и обеспокоенность к той теме, о которой рассказывает. Этот элемент также делает выступление не таким монотонным. Если всё сделать правильно, зрители точно не заскучают. Но здесь очень важно не переборщить, эмоции должны быть умеренными и находиться под контролем выступающего, а не наоборот. Согласно исследованиям, чрезмерно эмоциональный оратор вызывает чувство неловкости у собравшихся людей. Гораздо правильнее спровоцировать у зрителя повышенный интерес и обеспокоенность, это будет свидетельствовать о хорошо проделанной работе.
Выступление не должно быть односторонним, чтобы слушатель не потерял себя в нем, оратор не должен сбавлять градус заинтересованности, постоянно контактируя с публикой. Сюда можно отнести вопросы к публике, ответы на вопросы самих пришедших и реакцию на общее поведение аудитории и каждого в отдельности. Часто вопросы помогают перевести беседу в правильное и удобное для оратора русло. Общие требования к публичному выступлению включают в себя такой фактор, как понятность излагаемой темы для аудитории. Здесь желательно избегать сложных формулировок, изредка напоминать собравшимся главную мысль и подводить итоги после сказанного.
Она во многом определяет то, как будут восприняты слова. Невербальной информацией трудно манипулировать и трудно скрывать. Если провести эксперимент, где руководитель проводит оценочное собеседование хорошего работника, но к которому первый испытывает личную неприязнь, и другой случай, когда подобное собеседование проводится по отношению к плохому работнику, но являющемуся личным другом руководителя, то в этих случаях неумение контролировать невербальную часть коммуникации будет препятствовать объективному оцениванию уровня работы подчиненного.
Проксемика исследует пространственные условия общения — взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. В зависимости от времени суток, наполненности помещения и собственного физического состояния человек может занимать в помещении разные места. Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат и маркеров, которые позволяют судить о социальном положении, установках и самооценке. Как и многие механизмы человеческого поведения, соблюдение пространства первоначально было продиктовано биологической целесообразностью. Человек приобрел социальные навыки лишь на последних этапах своей эволюции. До наших дней в его поведении сохранились особенности, продиктованные древними инстинктами, один из которых — территориальный. Пионером данной области знания проксемики можно считать американского этнографа Эдварда Холла. Из многочисленных фактов, им собранных, мы остановимся здесь на «территориальных зонах общения».
Существуют оптимальные «зоны» для различных видов общения, меняющиеся от одной культуры к другой. В частности, выделяются интимная, личная, социальная и публичная дистанции. Интимная дистанция Она как и все другие имеет два интервала: «близкий» и «далекий». Близкий интервал — непосредственный контакт; далекий — расстояние от 15 до 45 см. За этой дистанцией словно зарезервирована область для обмена интимными посланиями на языке тела взаимное прикосновение, контакт глаз и т. Небезынтересны в этой связи наблюдения за супружескими парами специалиста по семейной терапии Д. Рассела Крейна. Он утверждает, что эмоциональную близость между супругами можно измерять в метрах и сантиметрах.
В среднем счастливые партнеры останавливаются на расстоянии 28,5 см друг от друга, а несчастливые — на расстоянии 37 см, но если для первых это расстояние эмоциональной близости, то для последних — непреодолимая пропасть. Таким образом, считает С. Cтeпaнoв, довольно легко установить, какого уровня общения желает придерживаться ваш потенциальный партнер. Достаточно намеренно сократить личную дистанцию, и другой человек неосознанно сделает движение, чтобы установить то расстояние, которое в данный момент находит приемлемым. Например, если вы придвигаетесь наклоняетесь к собеседнику или собеседнице, сокращая дистанцию до уровня интимного общения, а он или она не торопится отстраниться, то это, по всей вероятности, свидетельствует о готовности к более близкому контакту. Однако необходимо помнить, что злоупотребление этим диагностическим приемом чревато тем, что ваше приближение может быть воспринято как агрессия или панибратство, а может быть — как беззастенчивое заигрывание. В целом мы не возражаем против оккупации нашей интимной зоны только в сочетании с любовью, вознаграждением и похвалой. Руководители также могут усиливать свои начальственные притязания посредством пространственного притеснения своих подчиненных.
По мнению немецкого психолога Хорога Рюкле, при нарушении границ территории, в особенности интимного пространства того или иного человека, следует иметь в виду следующие реакции: беспокойное ерзанье, сигнализирующее о желании удалиться; закидывание ноги на ногу, прочь от захватчика — поворот в сторону и подготовка к бегству; постукивание пальцами сигнал внутренней тревоги ; опора на руки с намерением подняться, что сигнализирует о желании встать и удалиться; зажмуривание глаз: «Я не хочу видеть, что вы подошли ко мне так близко»; опускание подбородка на грудь: «Я подчиняюсь, да, мне страшно, и я защищаю свою шею, оставь меня в покое»; приподнимание плеч для прикрытия шеи: «Твое вторжение я расцениваю как нападение и защищаю свою шею»; хватание предметов, особенно карандашей, которые затем в большинстве случаев заточенным концом поворачиваются в сторону «оккупанта»: «Я держу себя в руках или вооружаюсь, чтобы защититься от тебя». Вставание: «Я не позволяю так с собой обращаться, я делаю свои выводы и ухожу». При вторжении женщины в интимную зону мужчины возмущение будет не настолько сильным, как при вторжении мужчины в интимную зону женщины. Личная дистанция Близкий интервал: 45-75 см, далекий: 75-120 см. То, как близко стоят друг к другу люди, сигнализирует об их отношениях, или о том, что они чувствуют друг к другу. Жена может спокойно стоять внутри близкой личной зоны своего мужа. Для другой женщины находиться в ней — совершенно другое дело. В этом пространстве должны реализовываться нормальные коммуникационные процессы, происходящие между людьми.
Однако люди, концентрирующиеся на внутренних переживаниях, стремятся к сохранению большего расстояния, чем экстраверты. Если человек не замечает личной зоны и слишком быстро приближается к интимной или даже вторгается в ее пределы, то он тем самым демонстрирует отсутствие у себя необходимого такта и верной оценки личности другого человека. Он в буквальном смысле слова предстает навязчивым и производит угнетающее впечатление. По сути дела, охрана личных зон является одним из главных принципов бессловесного общения. Но личная дистанция не одинакова и для людей, воспитанных в сходных условиях. Поближе к партнеру стремятся находиться дети и старики; подростки и люди среднего возраста предпочитают отдаленное расстояние. Кроме того, мы обычно стараемся быть на большем расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших, тогда как люди равного статуса общаются на близкой дистанции. Немаловажную роль при регуляции личной дистанции играют пол и рост собеседников.
Чем выше мужчина, тем более он стремится приблизиться к собеседнику, и, наоборот, чем меньше его рост, тем на большем расстоянии он предпочитает держаться. У женщин же наблюдается противоположная зависимость. Объяснением этому служит то, что в обществе сложилась обыкновенная «культурная норма» — мужчина должен быть крупным, а женщина, напротив, миниатюрной. Мы неосознанно стремимся подогнать жизнь под эту условную норму. Рослому мужчине приятно стоять рядом с невысоким собеседником, а высокая женщина, наоборот, стремится отодвинуться подальше, чтобы скрыть свой «недостаток». Усаживаясь в столовой на свободные места, они подальше отодвигают соседние стулья либо стремятся загромоздить их какими-то личными вещами, чтобы не допустить приближения возможного собеседника. Такая стратегия встречается довольно часто, и любой из нас может наблюдать ее в подобной ситуации. Таким образом, стремление сохранить почтительную дистанцию — верный признак недостаточной уверенности в себе, повышенной тревожности.
И наоборот — спокойный, уверенный в себе человек меньше озабочен неприкосновенностью «своих границ». Человек напористый, агрессивный склонен к физическому расширению своих границ в буквальном смысле: об этом свидетельствуют, например, вытянутые или широко расставленные локти, ноги, размашистые жесты, касающиеся окружающих предметов и людей. В ряде экспериментов установлено, что люди, склонные к применению грубой силы, обладают более широкой интимной сферой, которая может быть вдвое больше, чем у других людей. Это объясняет тот факт, почему они гораздо раньше начинают ощущать приближающуюся угрозу и намного раньше прибегают к защитным мерам. Социальная дистанция Близкий интервал: 120-210 см. Люди, работающие вместе, стремятся использовать близкую социальную дистанцию. Далекий интервал — от 210 до 350 см. Эта дистанция, на которую становятся люди, когда кто-либо говорит им: «Станьте, чтобы я мог посмотреть на вас».
С социальной дистанцией мы имеем дело главным образом в сфере деловых отношений. Непроизвольно размеры этой дистанции устанавливаются тогда, когда между собеседниками стоит обеденный или письменный стол. На таком расстоянии друг от друга происходят все беседы, во время которых не стремятся установить близкие отношения, и речь идет больше о том или ином деле, чем о человеке. На таком же расстоянии происходят и разговоры о проблемах, непосредственно не волнующих и рассматриваемых абстрактно, «со стороны». Публичная дистанция Близкий интервал: 350-750 см. Далекий интервал: более 750 см. Это как раз то расстояние, на котором обычно находятся докладчики от своих слушателей. Пределы общественной или общей зоны позволяют без всякого смущения наблюдать за людьми, в особенности за теми из них, кто выставляет себя напоказ.
Это возможно еще и потому, что тот, за кем наблюдают с подобного расстояния, может быть уверен в том, что такое наблюдение не перерастает в нападение. Нападающий должен был бы сначала преодолеть довольно большое расстояние. Кроме того, различные подробности и мелочи, которые хотят скрыть от других, разглядеть на таком расстоянии невозможно. Находящийся на большом расстоянии взгляд наблюдателя не провоцирует появления каких-либо защитных механизмов или оборонительного языка телодвижений. Следует иметь в виду, что у разных народов дистанции заметно различаются. Американский исследователь Э. Холл провел интересный эксперимент. Он «сталкивал» в деловом разговоре незнакомых коренных граждан своей страны и типичных представителей стран Латинской Америки.
По итогам разговора выяснялось представление собеседников друг о друге. Холл установил, что в ходе беседы латиноамериканцы непроизвольно стремились приблизиться к партнеру, а граждане США все время отодвигались. Впоследствии, разбираясь в своем первом впечатлении о новом знакомом, североамериканец думал о латиноамериканце: какой он навязчивый, бесцеремонный, претендует на установление близких отношений.
Если партнеры желают найти решение проблемы, которое устроит обе стороны, им желательно занять другую позицию, например угловую. Независимая позиция. В этом случае люди располагаются по разные стороны стола подальше друг от друга, а если они сидят на скамейке, то стараются отодвинуться. Такое расположение свидетельствует о том, что они не заинтересованы в общении друг с другом. Людей, сидящих таким образом, можно увидеть в читальном зале библиотеки, в кафе или на скамейке в парке. Недаром руководители многих фирм стараются проводить деловые переговоры не за прямоугольным, а за круглым столом. Стол, лишенный углов, подсознательно настраивает партнеров на миролюбивую беседу. Собеседники, сидящие за круглым столом, чувствуют себя в одинаковом положении, поэтому больше склонны к компромиссам. Подводя итог, можно сказать, что проксемика является нужной и полезной областью психологии. Изучая особенности пространственных отношений между людьми, можно понять характер любого собеседника или делового партнера и найти к нему подход. С некоторыми людьми у нас очень близкие отношения, им мы позволяем подойти к нам как можно ближе и даже обнимать нас, а некоторых не хочется подпускать близко к себе, и при общении с ними мы бессознательно отдаляемся от них. В некоторых случаях расстояние между собеседниками сильно влияет на исход общения. Если дистанция между участниками диалога значительная, собеседники ощущают отсутствие контакта. По такому расположению можно подумать, что собеседники негативно друг к другу настроены. Напротив, если расстояние короткое, может сложиться впечатление, что один вторгается в личное пространство другого. Пространственные зоны общения Замечание 1 Каждый представитель животного мира неосознанно защищает свое личное пространство. То, на каком расстоянии мы держимся от собеседника, говорит о том, как мы к нему расположены. Существует раздел психологии, изучающий законы, по которым живые существа располагаются по отношению друг к другу в процесса общения. Он называется проксемикой. Данный раздел был выделен в 1960-х годах американским психологом Эдвардом Холлом. Ничего непонятно? Попробуй обратиться за помощью к преподавателям Принято выделять четыре пространственные зоны общения. К ним относятся: интимная зона допускает расстояние в 15-45 см ; личная зона допускает расстояние в 46-122 см ; социальная зона допускает расстояние в 122 — 360 см ; публичная зона допускает расстояние от 360 см и больше. Если рассматривать эти зоны более детально, можно выделить следующие закономерности: В интимную зону допускаются только самые близкие люди — родные, хорошие друзья. Здесь допускаются прикосновения, объятия, доверительные жесты. В личную зону входят люди, с которыми мы имеем деловые отношения — знакомые, коллеги по работе. Личная дистанция подразумевает только лишь уверенный визуальный контакт между общающимися людьми, и лишь иногда — социально обусловленные прикосновения. Здесь допустимы рукопожатия, незначительные похлопывания по плечу. Социальная зона соблюдается на деловых встречах в обширных помещениях. Отношения в данной зоне имеют официальный характер. Примером общения людей в социальной зоне является школа или любое другое учебное заведение. Примером публичной зоны может стать выступление перед большой группой людей, например, на митинге, концерте. Однако существуют некоторые исключения, которые меняют допустимое расстояние в ту или иную сторону. На установленные проксемикой границы влияют многие факторы, такие, как: Самооценка человека и уверенность в себе. Человек с низкой самооценкой старается отдалиться, держаться в стороне от собеседника и даже отступать от него. Люди с адекватной или высокой самооценкой, наоборот, стараются подойти как можно ближе к собеседнику, чем нарушают допустимую дистанцию общения. Индивидуальные психологические особенности. Всем известные психотипы также по-разному ведут себя в процессе межличностного общения. Интроверты стараются держаться подальше от собеседника, чем расширяют свою интимную зону. Экстраверты, в свою очередь, бессознательно сокращают свою интимную зону. Общение с другими людьми во многом зависит от воспитания. Если ребенок рос и воспитывался вместе с братьями и сестрами и разделял с ними одну комнату, в зрелом возрасте они также нуждаются в небольшом личном пространстве. А если ребенок рос один, ему нужно большее личное пространство. Такой фактор, как национальность, также влияет на границы общения. Для разных народов характерны разные дистанции для межличностного общения. Народы Кавказа, латиноамериканцы и итальянцы, например, допускают более тесный контакт с собеседником, в то время как жители Северной Европы и японцы стараются избегать прикосновений при общении. Нарушение пространственных зон общения В повседневной жизни довольно часто происходит нарушение пространственных зон общения, например, в лифте или общественном транспорте, когда небольшое замкнутое пространство заставляет незнакомых людей стоять очень близко друг к другу, а иногда и соприкасаться. При этом их поведение приблизительно одинаковое — в лифте люди смотрят на указатель этажей, а в общественном транспорте — в окна. При этом люди стараются как можно меньше двигаться. Этому есть психологическое объяснение. При нарушении личных границ человека ему становится некомфортно. Вторжение в личное пространство бессознательно воспринимается, как угроза. При знакомстве с человеком также важно соблюдать свои и чужие личные границы, иначе это может вызвать проблемы во взаимоотношениях. Так, например, если вы дотронетесь до человека в первые минуты знакомства, он может посчитать, что вы вторгаетесь в его личное пространство, и в дальнейшем может вас избегать, что будет препятствовать построению доверительных отношений. Однако следует помнить, что в разных странах даже прикосновения могут восприниматься по-разному. Эдвард Холл провел испытание, где наблюдал за общение североамериканца и южноамериканца. Второй во время беседы бессознательно старался приблизиться к первому, дотрагивался до него в процессе общения, а первый все время отодвигался от него. Первый думал, что южноамериканец назойливый, а второй считал североамериканца высокомерным и слишком официальным. Причиной этому является несхожесть привычных дистанций разговора. Невербальное общение в большинстве случаев имеют бессознательную основу, так как оно показывает настоящие эмоции участника межличностной коммуникации и является надежным показателем проявляемых чувств. Она во многом определяет то, как будут восприняты слова. Невербальной информацией трудно манипулировать и трудно скрывать. Если провести эксперимент, где руководитель проводит оценочное собеседование хорошего работника, но к которому первый испытывает личную неприязнь, и другой случай, когда подобное собеседование проводится по отношению к плохому работнику, но являющемуся личным другом руководителя, то в этих случаях неумение контролировать невербальную часть коммуникации будет препятствовать объективному оцениванию уровня работы подчиненного. Проксемика исследует пространственные условия общения — взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. В зависимости от времени суток, наполненности помещения и собственного физического состояния человек может занимать в помещении разные места. Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат и маркеров, которые позволяют судить о социальном положении, установках и самооценке. Как и многие механизмы человеческого поведения, соблюдение пространства первоначально было продиктовано биологической целесообразностью. Человек приобрел социальные навыки лишь на последних этапах своей эволюции. До наших дней в его поведении сохранились особенности, продиктованные древними инстинктами, один из которых — территориальный. Пионером данной области знания проксемики можно считать американского этнографа Эдварда Холла. Из многочисленных фактов, им собранных, мы остановимся здесь на «территориальных зонах общения». Существуют оптимальные «зоны» для различных видов общения, меняющиеся от одной культуры к другой. В частности, выделяются интимная, личная, социальная и публичная дистанции. Интимная дистанция Она как и все другие имеет два интервала: «близкий» и «далекий». Близкий интервал — непосредственный контакт; далекий — расстояние от 15 до 45 см. За этой дистанцией словно зарезервирована область для обмена интимными посланиями на языке тела взаимное прикосновение, контакт глаз и т. Небезынтересны в этой связи наблюдения за супружескими парами специалиста по семейной терапии Д. Рассела Крейна.
Речь публичного выступления — не исключение. Постарайтесь рассказать публике увлекательную историю, даже если ваша аудитория мыслит формулами и схемами. Вступление — буквально пару слов о себе и теме доклада. Завязка — актуальность проблемы, почему аудитория должна дослушать вас до конца. Здесь можно задавать риторические вопросы, приводить статистику. Развитие — расположите компоненты из левой колонки в логичной последовательности и подкрепите каждый из них элементом из правой. Лучше всего запоминается начало и конец истории, поэтому начните с сильного, но не ключевого аргумента. Это позволит захватить внимание аудитории. Кульминация — ваш главный посыл, самый сильный аргумент. Развязка — решения, которое вы предлагаете, выводы и обобщения по теме. Постарайтесь не заканчивать на минорной ноте — дайте публике надежду на лучшее. Пока это алмаз, требующий огранки. Ответьте на эти вопросы и отредактируйте текст своего доклада. Какую лексику вы используете? Избегайте сленга, профессионализмов и засилья иностранных выражений. Старайтесь применять слова, которые понятны аудитории. Оперируя сложными терминами, мы кажемся себе взрослее и образованнее, но публика, скорее всего, заскучает и ничего не усвоит. Легко ли читается текст? Несколько раз прочтите речь вслух. Перефразируйте места, где споткнулись. Убедитесь, что в словах нет двусмысленности, а фразы никого не обижают.
Проксемика: что это и на какой дистанции общаться людям?
Чем короче, тем лучше. Желательно 2-3 раза проговорите ее в ходе выступления. Чтобы не повторять одни и те же формулировки, можно на этапе подготовки выписать главную мысль отдельно и переписать ее несколько раз другими словами советуем использовать словарь синонимов. Важно закончить выступление подробным повторением главной мысли и подведением итогов. Решительный конец. Как и начало, конец выступления лучше продумать заранее, заключительная фраза должна быть краткой и понятной. Произнесите ее эмоционально и многозначительно, чтобы аудитория поняла, что выступление окончено. Помните, что лучше всего запоминается начало и конец речи - постарайтесь оставить о себе хорошее впечатление. Советы выступающему - Не обязательно заучивать текст наизусть.
Хорошо, если вы можете рассказать тему своими словами, но есть и приемы правильного чтения. Используйте технику СОС: смотреть — остановиться — сказать. Используйте высказывания авторов, которые близки вам, и известны слушателю. Чтобы произвести особое впечатление, заранее подготовьте цитаты на маленьких карточках и поочередно доставайте их во время выступления. Если вы сосредоточитесь на цели и будете рассказывать увлеченно, то органичные жесты последуют сами собой. Это придаст речи убедительность. Чтобы не превращать свою речь в поэму, советуем использовать этот прием при формулировке ключевой мысли. Так она лучше запомнится.
Используйте их перед каждым выступлением. Например, в стрессовой ситуации важно нормализовать дыхание. Для этого сделайте вдох, досчитайте до 4-х, затем резко выдохните.
Советами, которые обычно неплохо срабатывают, я поделилась во время прямого эфира, используя примеры. Как отвечать на деловые вопросы Представьте, что вы выступили на какую-то тему. Вам, естественно, могут задавать вопросы. Сразу скажу, что универсальной формулы, которую можно применить, не существует. Есть, проверенные на опыте рекомендации.
Случается, вопрос по сути, но вы не знаете ответ. В таком случае лучше не юлить, а честно сказать о том, что это ваша недоработка и вы не можете сейчас ответить точно. Пообещайте уточнить и ответить, к примеру, в комментариях, по почте, в личные сообщения. В том случае, если вопрос расплывчатый, более того каверзный. К примеру, такого рода вопрос мне недавно задали на границе. Таможенник спросил, везу ли я какие-то лекарства. Разумеется, я везла определенные лекарства: капли в глаза, БАДы. Но я же понимала, что на самом деле он интересуется не вообще лекарствами, а какими-то запрещенными, которые выдаются по рецептам.
Поэтому я перефразировала: то есть вас интересуют какие-то запрещенные таблетки? Нет, такого я не везу. Очень трудно ответить, когда вас загоняют в угол. Была такая история когда-то на телевидении: дотошные папарацци прицепились к кому-то из политических обозревателей. И настаивали на том, чтобы он ответил, считает ли он человека убийцей. Причем, ответ должен быть да или нет. Он воспользовался юмором и уходом от прямого ответа. Сказал примерно так: да, я считаю, пишу, читаю, и даже думаю иногда.
Но то, что я думаю по этому поводу совершенно не важно, потому что никаких фактов, подтверждающих это, у меня нет. Вот это — мастерство дипломатии. Так что, даже если вас приперли вопросом к стенке, а вы не хотите однозначно отвечать на вопрос, то ответьте, что вы знаете положительного и что отрицательного по этому поводу. Отвечая на неудобные вопросы, некоторые люди начинают оппонентам возражать, так вот возражение — это самая худшая тактика речевого поведения. Оно приводит к спорам, перепалкам и доброжелательность сохранить трудно. Гораздо лучше согласиться и использовать речевые обороты, которые позволяют сгладить ситуацию. Или можно использовать такую конструкцию: да, в наибольшей степени он состоит из натуральных ингредиентов а дальше один из вариантов : а при этом я не отрицаю, что б вместе с тем, в а также, там использованы и другие добавки. Буду рада, если они помогут вам без проблем отвечать на любые вопросы, даже неприятные и загоняющие вас в угол, сохраняя при этом доброжелательный тон.
Возможно, вы пользуетесь какими-то своими приемами, которые у вас в жизни уже сработали?
Расшевелить «холодную» аудиторию сложнее. Если слушатели нелояльные или равнодушные, неопытные спикеры могут теряться. Но если всё заранее проработать, продумать возражения и ответы на сложные вопросы, добиться результата проще. Мало просто рассказать подготовленную речь. Ваша задача — донести идеи, а значит, в любом случае придется отслеживать реакцию слушателей и вносить коррективы по ходу. Отвечать на вопросы, если они появятся у слушателей, предельно спокойно и исчерпывающе. Еще один момент, который нужно учитывать — размер помещения, в котором вы выступаете, и количество слушателей.
Если это небольшой зал и слушателей мало, физическая дистанция между спикером и слушателями минимальная. В этом случае делайте акцент на контенте. Чтобы удерживать внимание большой группы людей, и техника выступления, и контент важны в равной степени. Основные выводы Говорите с такой скоростью, чтобы люди успевали за вашим ходом мысли Не засоряйте выступление речевым мусором Держите план выступления тезисы перед глазами во время выступления — это сократит риск забыть текст от волнения Соблюдайте последовательность повествования: проблема, миссия компании, кейсы, отзывы Презентация — помощник спикера, так как фокусирует внимание слушателей, визуализирует моменты, которые сложно описать словами и позволяет вам лучше ориентироваться в материале, который вы рассказываете Презентация должна быть краткой, содержательной и простой для восприятия Разбавляйте речь невербаликой для того, чтобы установить контакт со слушателями и не волноваться Чтобы достичь целей выступления, нужно что-то среднее между содержательностью и взаимодействием с аудиторией, чтобы не уходить в занудство, но при этом не быть шутом гороховым. И дополнительная рекомендация: изучите, определите опытным путем, какие действия снижают уровень тревоги, и выполняйте их перед выступлением.
Если говорить быстро, слушатели не поймут, о чем идет речь.
Оратор, который говорит медленно, вызывает скуку и раздражение. Как считают исследователи, оптимальное условие легко воспринимаемой речи — средний темп 100-120 слов в минуту. Наиболее важные мысли произносятся в замедленном темпе, второстепенная — в убыстренном. Очень важна для оратора сила голоса. Сопер Если он говорит слишком тихо, его слышат только находящиеся рядом. В то же время чрезмерно громкий, а особенно крикливый, голос вызывает раздражение.
Голос должен быть естественным. Некоторые начинают речь специально тихо, чтобы заставить слушателя быть внимательней. Обращая внимание на темп, силу и высоту голоса, оратор должен избегать монотонности. Оратору необходимы ясность и четкость произношения дикция. Речь оратора, даже с тихим голосом, хорошо слышна в аудитории. Приобрести ее можно упорным трудом.
Отчетливость произношения зависит от пространства помещения: чем больше помещение, тем речь должна быть медленнее, членораздельнее звук не распространяется так быстро, как свет. Для того, чтобы звуковые волны не смешивались, не заглушали друг друга, нужно дать время для их распространения это хорошо знают священники. Хорошая дикция предполагает держать паузу. Пауза облегчает дыхание, позволяет обдумать мысль, подчеркнуть, выделить её не путать с паузами, связанными с затруднениями в выражении мысли! Одна единственная пауза может сделать речь убедительной или уничтожить её. Большое внимание необходимо уделять интонации «кондинционер пространства души» - П.
Сопер — охладит, сделает теплее обстановку. Оратор должен стремится с её помощью выразить то настроение, которое соответствует содержанию речи, а не своему настроению. Говорящий и слушающий не только слышат, но и видят друг друга. Поль Сопер утверждает, что речь «на четверть воспринимается зрительным образом». Слушатели присматриваются к внешнему облику оратора одежда, прическа, мимика, жесты, поза, манеры, улыбка и т. Во внешности оратора не должно быть никакой эксцентричности это может отвлечь от содержания.
Необходимо помнить, что мимика и открытые и естественные жесты связаны с эмоциями и потому обычно непроизвольны, т. Взгляд оратора должен быть направлен на публику, не нужно много жестикулировать, поправлять одежду, крутить ручку, пуговицу, держать руки в карманах, переминаться с ноги на ногу. Важно понимать, что зрительный контакт также зависит от размера аудитории. Если вы выступаете перед группой в 10 человек — то можно поочередно смотреть в глаза каждому из них, однако если перед вами сидит 200 человек — то данная задача становится трудновыполнимой, поэтому разбейте аудиторию на квадраты и выберите в каждом из них по одному человеку желательно в центре квадрата и поочередно смотрите на этих «центровых».
Виды публичных выступлений
- Как оратору выбрать размер жеста?
- Дистанция в общении
- Что такое проксемика
- Разновидности публичной речи
- Основные требования, предъявляемые к публичному выступлению
- Путь к успешному публичному выступлению в самом общем виде состоит из четырех шагов
Перемещения оратора. Правила дорожного движения перед зрителями.
Важная роль отведена культуре публичной речи и соблюдению этики. Виды публичных выступлений Основные типы устных публичных выступлений могут быть подразделены в соответствии с формой преподнесения материала. В зависимости от этого определяю длину речи, эмоциональную окраску и степень развернутости рассматриваемой проблемы. Всего выделяют 5 типов публичных выступлений в зависимости от формы: Доклад. Выступление в форме доклада предполагает четко структурированную речь, заранее подготовленную и имеющую определенную тему. В речи обязательно должна содержаться цель и сформулированные задачи, раскрывающиеся в полной мере с предоставлением информации. Среднее время озвучивания доклада занимает от 10 минут до 3х часов; Сообщение — похоже на доклад, но существенно меньше по времени — не превышает 10 минут.
Похоже, что в США прикосновение имеет особое значение: одна женщина, выпрашивавшая у прохожих монетки в 25 центов, набрала их гораздо больше, когда дотрагивалась при этом до их руки, нежели в том случае, когда выражала свою просьбу только словами. Относительно позы как способа невербального сигнала известно, что при входе руководителя в контору подчиненные стараются немедленно принять более «рабочую» осанку.
Важны также позы, которые используют участники заседания. Они могут свидетельствовать о внимании или безразличии к обсуждаемому вопросу. Лачинов: выразительные движения изредка складываются из жестов, часто из мимики, всегда из поз. Изменение позы — сигнал того, что внутреннее состояние изменилось. На формирующееся у нас впечатление о человеке может повлиять принятая человеком поза. Оказалось, что в первом случае люди и мужчины, и женщины - нравились больше воспринимавшим их лицам, чем во втором. Кроме того, женщины нравились им сильнее, если они сидели в спокойной позе и с не перекрещенными руками и ногами. Другие исследования еще в большей степени подтвердили значение характерной позы человека для формирования впечатления о нем.
Вместе с тем они дополнительно раскрыли роль позы по сравнению с ролью лица в передаче истинного состояния, переживаемого человеком. Воспитывающиеся в условиях современного общества люди, как показали исследования, приучаются обычно лучше владеть своим лицом при выражении чувств и хуже - телом. Поэтому очень часто не лицо, а именно поза выдает настоящие переживания людей, их действительное отношение к нам. Она во многом определяет то, как слова будут интерпретированы. Невербальной информацией трудно манипулировать и трудно скрывать в любой межличностной коммуникации. Предположим, что руководителем проводится оценочное интервьюирование хорошего работника, но к которому первый испытывает личную неприязнь, и другой случай, когда аналогичное интервьюирование проводится по отношению к плохому работнику, но являющемуся личным другом руководителя. В этих случаях умение контролировать невербальную часть коммуникации будет способствовать приданию посланию более объективного значения с точки зрения оценки уровня работы подчиненного. Особенности оформления внешности человека в первое время оказывают заметное воздействие на складывающееся у нас, об этом человеке впечатление.
Проведенные эксперименты показали, что когда человек появлялся перед каждой новой группой испытуемых в другом костюме - или в обычном штатском, или в тренировочном, или в рабочем комбинезоне, или в духовном одеянии, или в военной форме, - то испытуемые помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также те качества, указывать на которые их явно заставлял костюм, в который был одет оцениваемый ими человек. В этой связи полезно проанализировать особенности своего собственного образа.
Акцентируйте внимание слушателей на важных моментах. Это можно сделать при помощи изменения тона речи или использования специальных речевых оборотов «Я хотел бы обратить ваше внимание на…». Немного юмора никогда не помешает. Главное, чтобы остроумные фразы были по теме, без использования слов-паразитов, пошлостей или просторечий. Подготовка доклада для выступления перед большой аудиторией — это достаточно сложное и ответственное занятие. Оратор должен учесть множество нюансов и критериев, по которым его будут оценивать. Воспользуйтесь советами, представленными выше, чтобы усовершенствовать ваше ораторское искусство.
Ему сложно ездить в транспорте или посещать любые места, где он будет находиться очень близко к людям. А еще, по данным исследования, проведенного в США в 2014 году, у женщин длина дистанции с собеседниками немного меньше, чем у мужчин. При разговоре они всегда находятся немного ближе, независимо от того, нейтральная беседа или дружеская. Личная дистанция Эта дистанция характерна для дружеских контактов. В среднем она составляет от 45 до 120 см от собеседника. Личная зона бывает ближней и дальней.
В первую допускаются друзья и родственники, а во вторую — приятели, коллеги и деловые партнеры. Социальная дистанция Нам этот термин больше знаком по временам пандемии коронавируса, но в проксемике он используется давно. Это более отдаленная зона общения, которая отведена для деловых отношений. Ближняя социальная дистанция в среднем составляет 1,2 метра, а дальняя — до 3,7. К слову, нередко эта дистанция учитывается при организации конференций, встреч и собеседований — размер стола и дальность рассадки присутствующих должна ей соответствовать, чтобы обеспечить комфорт. При слишком тесной рассадке люди будут чувствовать дискомфорт, что помешает им сосредоточиться на предмете обсуждения.
А при слишком просторной им будет сложнее установить контакт друг с другом и вовлечься в происходящее. Публичная Эта дистанция напрямую связана с публичными выступлениями, поэтому и получила такое название. Она распространяется на 3,7-7,5 метров от человека и подразумевает небольшие выступления, когда оратор находится не слишком далеко от слушателей. Она предполагает именно монолог и совсем не подходит для ведения диалога. Кроме того, при публичной дистанции люди чаще всего между собой не знакомы. Иногда спикер может намеренно нарушать эту дистанцию, чтобы добиться определенного эффекта на слушателей.
Как определить, какая дистанция комфортна для человека Перед тем, как использовать проксемику на практике, необходимо узнать, какая дистанция комфортна твоему собеседнику. Для этого используй специальный метод. Тебе нужно приблизиться к человеку, поприветствовать его, установив зрительный контакт, а затем отдалиться от него.
3.3.3. Невербальные средства общения
- Перемещения оратора. Правила дорожного движения перед зрителями.
- Правила успешного публичного выступления
- Дистанция при общении - Блог Викиум
- Публичные выступления: что это такое и какие бывают виды
Дистанция в общении
Если это доброжелательная аудитория, рассказывать ей проще. С большой вероятностью вас будут слушать, не перебивать и вникать в ваши слова. Расшевелить «холодную» аудиторию сложнее. Если слушатели нелояльные или равнодушные, неопытные спикеры могут теряться. Но если всё заранее проработать, продумать возражения и ответы на сложные вопросы, добиться результата проще. Мало просто рассказать подготовленную речь. Ваша задача — донести идеи, а значит, в любом случае придется отслеживать реакцию слушателей и вносить коррективы по ходу. Отвечать на вопросы, если они появятся у слушателей, предельно спокойно и исчерпывающе. Еще один момент, который нужно учитывать — размер помещения, в котором вы выступаете, и количество слушателей. Если это небольшой зал и слушателей мало, физическая дистанция между спикером и слушателями минимальная. В этом случае делайте акцент на контенте.
Чтобы удерживать внимание большой группы людей, и техника выступления, и контент важны в равной степени.
Чтобы выступать перед публикой и иметь авторитет у слушателей, оратор должен перед программой тщательно продумывать свою речь, а также использовать научную и художественную литературу. Главная задача выступающего — преобразовать пресную речь в яркий и запоминающийся текст, который привлечет внимание всей публики. Совмещение разговорного и художественного стиля произношения помогает создать эффективную самопрезентацию, завоевать доверие слушателей, внушить им какую-либо информацию, побудить к действию. Чтобы публичные выступления проходили успешно, ораторы должны помнить о средствах общения с публикой.
К ним можно отнести вербальные и невербальные методы коммуникации. Например, особенности мимики, жесты, смену интонации. Для полноценного овладения ораторским искусством необходимо уметь грамотно сочетать жестикуляцию, мимику и красноречие. Требования к ораторскому выступлению Публичные выступления выдвигают ряд определенных требований к ораторам, желающим оказывать устное влияние на толпу людей. Чтобы выступать перед публикой, им первым делом необходимо научиться произносить тексты в различных стилях.
Для каждой публики нужен индивидуальный подход, поэтому выступающий должен уметь подстраиваться под настроение граждан и тематику выступления. Ораторское искусство имеет общие приемы и требования для чтения речей: начало монолога должно быть продуманным и четким. Публичные выступления должны начинаться ярко, броско и эффектно. Это основа самопрезентации автора. Именно в самом начале речи закладывается внимание аудитории.
Если вступление будет пресным и растянутым, то оратор рискует потерять большую часть внимания публики; наличие драмы. Присутствие драматичных моментов в речи — обязательное условие для любого выступления. Этот речевой элемент поможет заинтересовать аудиторию, привлечь ее внимания, пробудить интерес; эмоциональность. Публичные выступления непрерывно связаны с эмоциональностью. Оратор не должен читать речь пресно, сухо, невыразительно.
Так публика быстро потеряет к нему интерес, а сам выступающий не почувствует обратной связи. Чтобы завоевать внимание слушателей, оратору нужно показать свое переживание. Эмоциональность автора — это его самопрезентация и авторитет перед публикой; краткость. Краткая речь лучше воспринимается аудиторией. Люди не задерживают свое внимание на долгих и размытых речах.
Чтобы выступать перед публикой, оратор должен уметь составлять четкие и грамотные речи, наполненные смыслом и лишенные лишней информации. Выступающим нужно помнить о таком выражении, как «Краткость — сестра таланта»; разговорная речь. Для лучшего восприятия представленной информации и создания эффектной самопрезентации необходимо не забывать об элементах разговорной речи.
Такую дистанцию выдерживают с посторонними людьми: с водопроводчиком, пришедшим заняться ремонтом, с новым служащим на работе, с людьми, с которыми знакомы не очень хорошо. Общественная зона более 3,6 м.
Такая дистанция выдерживается обычно при общении с большой группой людей, с аудиторией. Естественно, что в конкретных ситуациях общения соблюдение дистанций зависит также от национальности, климатической зоны южанин — северянин , места проживания городской житель — сельский , темперамента и других факторов. Вот как описывает А. Пиз одну из таких ситуаций: «Недавно на конференции я заметил, что, когда встречались и беседовали два американца, они стояли друг от друга на расстоянии 90 см и сохраняли эту дистанцию в течение всего разговора. Когда же разговаривали японец и американец, то они медленно начали передвигаться по комнате.
Американец постоянно отодвигался от японца, а японец постепенно наступал, приближаясь к нему. Тем самым каждый из них пытался приспособиться к привычному и удобному для него пространству общения. Японец, чья интимная зона составляет 25 см, постоянно делал шаг вперед, чтобы сузить пространство. Видеозапись этого эпизода, воспроизведенная с ускорением, создает впечатление, что оба они танцуют по конференц-залу и японец ведет своего партнера. Становится понятным, почему при бизнес-переговорах азиаты и американцы посматривают друг на друга с некоторым подозрением.
Американцы считают, что азиаты «фамильярны» и чрезмерно «давят», азиаты же считают, что американцы «холодны и слишком официальны»». Женщины предпочитают несколько меньшую дистанцию общения, чем муж чины: для женщин более значим сам процесс общения, а для муж чин главное — результат общения. Кроме того, женщины проявляют интерес к дет алям, которые лучше видны вблизи [47]. Следует иметь в виду, что интимная дистанция возможна и в деловой сфере, но она складывается там насильственно. Например, студенты в аудитории сидят, нередко даже соприкасаясь локтями однако с неприятным человеком не допустят интимной дистанции даже насильственно.
Офисы турфирм обычно тесны, и сотрудникам приходится общаться с клиентами по существу в интимной дистанции. Вследствие этого сотрудники могут испытывать раздражение от того, что незнакомые и не всегда приятные люди вторгаются в интимную зону, а клиенты пытаются фамильярничать и уходить от ролевого в межличностное общение. Подумайте, как увеличить дистанцию, и если это удастся, то всем станет комфортнее. Мимика, поза, жесты В процессе речевой коммуникации порой важнее не то, что говорят, а то, как проявляются при этом эмоции, каковы манеры, жесты партнеров. Иногда сообщение воспринимается неверно только из-за того, что оно сопровождается «противоречивыми жестами».
Приведем основные невербальные средства, которые сопровождают речевое общение и оказывают влияние на его эффективность. Выражение лица нередко является главным показателем чувств говорящего. Как правило, положительные эмоции распознаются гораздо легче, чем отрицательные. Но даже легко распознаваемая мимика нередко бывает весьма кратковременной и для понимания требует специальной подготовки. Приведем некоторые примеры тестирования мимических реакций.
Если человек улыбается, то это еще не означает, что он настроен открыто и дружелюбно. Во время общения люди обычно смотрят в глаза друг другу.
Супружеские пары, которые недовольны своими отношениями, наоборот, увеличивают свою интимную зону. Личная дистанция Личная зона используется в дружеском и деловом общении. Ее расстояние составляет от 50 до 120 см. Личную дистанцию также можно разделить на ближнюю и дальнюю.
Ближняя предназначена для общения с друзьями и родственниками, а дальняя — для коллег и деловых партнеров. На размеры личной дистанции влияют и национальные особенности. Например, в России принято находиться к собеседнику гораздо ближе, нежели в США. Американцы предпочитают общаться друг с другом на более далеком расстоянии, а россияне такое положение вещей могут воспринять, как неуважение или высокомерие. Поэтому люди, приезжающие в чужую страну, нередко испытывают дискомфорт. Кроме национальных особенностей, на личную дистанцию влияют и индивидуальные характеристики человека.
Например, экстраверты, оптимисты, коммуникабельные и уверенные в себе люди стараются держаться поближе к собеседнику. А вот интроверты, люди, имеющие негативное мировосприятие, неуверенные в себе и страдающие комплексами, наоборот, стремятся увеличить расстояние между собой и собеседником. На личную дистанцию влияют и возрастные факторы. Дети и пожилые люди любят находиться на близком расстоянии, а молодежь и люди среднего возраста располагаются подальше от собеседника. Это объясняется степенью уверенности в себе и личной защищенностью. Социальная дистанция Расстояние, предназначенное для общения с малознакомыми и незнакомыми людьми, а также деловыми партнерами, пересекаться с которыми приходится не очень часто, называется социальной дистанцией.
Ее величина составляет 120—350 см. Именно на таком расстоянии обычно держатся люди, которые незнакомы друг с другом. Социальная дистанция позволяет отвести взгляд от собеседника, если общаться с ним не хочется, и тем самым показать ему свою незаинтересованность в предмете беседы. Публичная дистанция Эта дистанция предназначена для выступлений перед аудиторией. Ее величина составляет от 350 до 750 см. Именно на таком расстоянии обычно располагается человек, выступающий перед группой.
В маленьких помещениях лектор, оратор или артист располагается на более близкой дистанции к зрителям, а в больших залах — на более дальней. Публичная дистанция не предназначена для знакомства, а только для выступлений. Пространственное расположение собеседников Проксемика изучает не только расстояние, на котором держатся собеседники, но и особенности их ориентации в пространстве по отношению друг к другу. Специалисты по бизнес-тренингам знают, что успех деловых переговоров во многом зависит от атмосферы, которая царит в кабинете. Поэтому они рекомендуют руководителям рассаживать деловых партнеров таким образом, чтобы они были психологически настроены на конструктивное общение. Очень часто во время делового или дружеского общения собеседники сидят за столом.
Исходя из этого, психологи выделяют четыре вида позиций, которые участники общения могут занимать. Угловое расположение. В этом случае собеседники размещаются по диагонали, разделяемые углом стола. Обычно так общаются друзья, родственники и хорошие приятели. В такой позиции хорошо видно собеседника, и можно свободно наблюдать за его жестами и пантомимикой. Угол стола выступает в качестве небольшого разделительного барьера, необходимо для поддержания психологического комфорта индивида.
В угловом расположении нет разделения стола на территории. Позиция делового общения. В этом случае собеседники располагаются рядом, по одной стороне стола. Такое расположение обычно занимают люди, которые выполняют совместную работу. В этой позиции очень удобно вместе просматривать документы. Конкурирующе-оборонительная позиция.
В этом случае собеседники сидят друг напротив друга по разные стороны стола. Такую позицию занимают оппоненты, каждый из которых имеет свой взгляд на обсуждаемую проблему. Именно такое расположение партнеров часто можно увидеть на деловых переговорах. Собеседники, находящиеся в конкурирующе-оборонительной позиции, разделены столом, а это не способствует созданию атмосферы доверительной, непринужденной беседы. Если партнеры желают найти решение проблемы, которое устроит обе стороны, им желательно занять другую позицию, например угловую. Независимая позиция.
В этом случае люди располагаются по разные стороны стола подальше друг от друга, а если они сидят на скамейке, то стараются отодвинуться. Такое расположение свидетельствует о том, что они не заинтересованы в общении друг с другом. Людей, сидящих таким образом, можно увидеть в читальном зале библиотеки, в кафе или на скамейке в парке. Недаром руководители многих фирм стараются проводить деловые переговоры не за прямоугольным, а за круглым столом. Стол, лишенный углов, подсознательно настраивает партнеров на миролюбивую беседу. Собеседники, сидящие за круглым столом, чувствуют себя в одинаковом положении, поэтому больше склонны к компромиссам.
Подводя итог, можно сказать, что проксемика является нужной и полезной областью психологии. Изучая особенности пространственных отношений между людьми, можно понять характер любого собеседника или делового партнера и найти к нему подход. С некоторыми людьми у нас очень близкие отношения, им мы позволяем подойти к нам как можно ближе и даже обнимать нас, а некоторых не хочется подпускать близко к себе, и при общении с ними мы бессознательно отдаляемся от них. В некоторых случаях расстояние между собеседниками сильно влияет на исход общения. Если дистанция между участниками диалога значительная, собеседники ощущают отсутствие контакта. По такому расположению можно подумать, что собеседники негативно друг к другу настроены.
Напротив, если расстояние короткое, может сложиться впечатление, что один вторгается в личное пространство другого. Пространственные зоны общения Замечание 1 Каждый представитель животного мира неосознанно защищает свое личное пространство. То, на каком расстоянии мы держимся от собеседника, говорит о том, как мы к нему расположены. Существует раздел психологии, изучающий законы, по которым живые существа располагаются по отношению друг к другу в процесса общения. Он называется проксемикой. Данный раздел был выделен в 1960-х годах американским психологом Эдвардом Холлом.
Ничего непонятно? Попробуй обратиться за помощью к преподавателям Принято выделять четыре пространственные зоны общения. К ним относятся: интимная зона допускает расстояние в 15-45 см ; личная зона допускает расстояние в 46-122 см ; социальная зона допускает расстояние в 122 — 360 см ; публичная зона допускает расстояние от 360 см и больше. Если рассматривать эти зоны более детально, можно выделить следующие закономерности: В интимную зону допускаются только самые близкие люди — родные, хорошие друзья. Здесь допускаются прикосновения, объятия, доверительные жесты. В личную зону входят люди, с которыми мы имеем деловые отношения — знакомые, коллеги по работе.
Личная дистанция подразумевает только лишь уверенный визуальный контакт между общающимися людьми, и лишь иногда — социально обусловленные прикосновения. Здесь допустимы рукопожатия, незначительные похлопывания по плечу. Социальная зона соблюдается на деловых встречах в обширных помещениях. Отношения в данной зоне имеют официальный характер. Примером общения людей в социальной зоне является школа или любое другое учебное заведение. Примером публичной зоны может стать выступление перед большой группой людей, например, на митинге, концерте.
Однако существуют некоторые исключения, которые меняют допустимое расстояние в ту или иную сторону. На установленные проксемикой границы влияют многие факторы, такие, как: Самооценка человека и уверенность в себе.
Внешний вид. Дистанция между ораторами и аудиторией
Это самая негативная форма общения за столом и форма невербального общения в целом. Позиция направленного сотрудничества — между участниками разговора нет никаких физических барьеров, они сидят рядом. Общение носит доверительно-интимный характер. В такой позиции можно обсудить чуть ли не все вопросы и темы, поскольку собеседники полностью принимают друг друга На создание психологического климата существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма столов, размер стула и различные аксессуары Квадратный стол формальный устанавливает соревновательные или же оборонительные отношения партнеров на переговорах. Это относится к людям, занимающим равное положение в обществе. Квадратные столы являются идеальными для коротких прямых переговоров или создания отношений начальник — подчиненный.
При этом больше всех вам будут помогать люди, сидящие рядом. Тот, который сидит справа, будет помогать больше, чем тот, который сидит слева. Наибольшее сопротивление будет оказывать человек, который сидит непосредственно напротив вас Круглый стол неформальный создает атмосферу неформального отношения и является идеальным для ведения дискуссий среди людей, занимающих одинаковое положение в обществе, так как каждый человек занимает одну и ту же территорию стола. Если убрать стол и поставить кружком стулья, также появится атмосфера расслабления Чем выше спинка стула, тем большей властью обладает человек и тем выше его статус.
Вживую с этой точки зрения проще. Тем не менее онлайн-спичи сейчас набирают особую популярность в связи с пандемией и появлением сервисов типа Clubhouse, где основной инструмент взаимодействия — живая речь в интерактивном режиме. Что касается аудитории слушателей, она бывает разная.
Если это доброжелательная аудитория, рассказывать ей проще. С большой вероятностью вас будут слушать, не перебивать и вникать в ваши слова. Расшевелить «холодную» аудиторию сложнее. Если слушатели нелояльные или равнодушные, неопытные спикеры могут теряться. Но если всё заранее проработать, продумать возражения и ответы на сложные вопросы, добиться результата проще. Мало просто рассказать подготовленную речь. Ваша задача — донести идеи, а значит, в любом случае придется отслеживать реакцию слушателей и вносить коррективы по ходу.
Отвечать на вопросы, если они появятся у слушателей, предельно спокойно и исчерпывающе. Еще один момент, который нужно учитывать — размер помещения, в котором вы выступаете, и количество слушателей.
Чтобы быть понятым, человек должен соединить свои слова в предложения. То же и с жестами. Понимание согласованности жестов позволяет более точно видеть позицию собеседника. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая игр ает главную роль в целостном процессе взаимодействия. Можно понять, как встречено то, что мы говорим, — с одобрением или враждебно, открыты слушатели или замкнуты, заняты самоконтролем или скучают. Специалисты-коммуникаторы обращают пристальное внимание на инстинктивные проявления невербалики.
Они отмечают, под каким углом вы поворачиваете к ним свое тело и куда вперед или назад наклоняетесь, отвечая на их вопросы. Расслаблены ли ваши руки, обращены ли они ладонями вверх, демонстрируя согласие с теми мысл ями, которые вы при этом озвучиваете, либо слегка сжаты в кулаки, выдавая противоречивость ваших мыслей. Судьи и адвокаты пристально изучают поведение истца и ответчика, отмечая, когда они на доли секунды отводят глаза в сторону при обсуждении важных спорных вопросов. Иногда адвокаты даже приглашают на заседание суда помощника, чья единственная задача — следить за поведением истца и ответчика и отмечать малейшие признаки беспокой ства. Интересно, что на роль такого помощника чаще всего выбирают женщин, поскольку большинство женщин более внимательны к сигналам тела, чем муж чины. Поучительный случай описывает Л. Лаундел: в 60-е гг. Приведем некоторые конкретные примеры.
Готовность к откровенной беседе. Жест, соответствующий этому намерению, — протянутые вперед руки ладонями вверх. Лучше всего начать этот жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки немного вверх в сторону собеседника. Готовность выслушать собеседника. Чтобы своим поведением показать интерес к тому, что говорит собеседник, нужно внимательно слушать его. Руки, сложенные у рта, легкий наклон тела вперед — все это располагает собеседника к обстоятельному диалогу. Владение темой разговора. Следует вытянуть руку ладонью вниз перед собой и сделать широкий круговой жест, словно желая «охватить» тему рукой.
Точность суждений. Чтобы привлечь чье-либо внимание к определенной мысли, конкретному факту, следует в нужный момент соединить большой палец и указательный или сложить все пальцы руки вместе. Жест защиты — руки, скрещенные на груди. Позиция со скрещенными руками встречается в повседневной жизни довольно часто. Этот жест может влиять и на поведение других. Так, если в группе из четырех человек или более кто-то скрестил руки в защитной позе, то вскоре и другие члены группы, вероятнее всего, последуют его примеру. Если собеседник скрестил руки, значит, он хотел бы уйти от обсуждения.
Используйте метафоры и эпитеты, которые врезаются в память. Только не переборщите и убедитесь, что средства выразительности имеют однозначную трактовку. Разбавьте выступление шуткой или анекдотом, если они остроумны и в тему. Шаг 4. Прорепетируйте Выступающий должен хорошо помнить свою речь. Зубрить наизусть и импровизировать — не вариант. В первом случае легко сбиться и провалить выступление. Во втором — можно увлечься и отклониться от темы. Что же делать? Хорошенько отрепетировать! Разложите текст речи на флеш-карточки. Опираясь на карточки, проговорите своё выступление. Не повторяйте слово в слово, старайтесь пересказывать своими словами. Сделайте это столько раз, сколько вам необходимо, чтобы без труда воспроизводить последовательность блоков, факты и метафоры. А затем ещё столько же, но уже без карточек. Чтобы не терять нить повествования во время выступления, можно опираться на слайды презентации или взять с собой небольшую шпаргалку. А если речь очень сложная или совсем нет времени на подготовку, текст лучше зачитывать. Только не стойте с опущенными в бумажку глазами: посмотрели — остановились — сказали. Шаг 5. Поработайте над звучанием Интонации, чистота произношения, темп и громкость голоса — всё это имеет не меньшее значение, чем содержание выступления. Если спикер говорит невнятно и монотонно, его не будут слушать, какую бы гениальную мысль он ни пытался донести.