Средняя заработная плата оператора call-центра по данным Trud. Средняя зарплата — 32 188 рублей. Информация составлена на основе 945 актуальных объявлений от работодателей. Сотрудники колл-центра крупной клиники помогают записываться на прием к нужному специалисту и дают первичные рекомендации по телефону, пока пациент ждет доктора на дом, — такие сотрудники часто имеют фельдшерское или фармацевтическое образование. для старта карьеры в Hr! Скорее отправляйте отклик и становитесь частью огромной дружной команды! Требуется начинающий специалист call-центра по подбору персонала (удаленно) на удаленную работу Оператор, рекрутер, эйчар, эйчер менеджер, hr-менеджер, hr. Требования: РАБОТА НА ТЕРРИТОРИИ РАБОТОДАТЕЛЯ. Работа на телефоне с пациентами нашего медицинского центра Работа на телефоне в call центре запись на прием к врачам. Условия: Неполный день, подработка.
Преимущества работы операторов в колл-центре
- Распределение вакансий по зарплатам
- Специалист колл центра - работа в Москве
- Работа: Специалист-call-центра-удаленно в России — Январь - вакансий | [HOST]
- Определяем лучшие компании по работе оператором колл-центра на удаленной основе
- Особенности профессии
- Каково это, работать в колл-центре? — Личный опыт на [HOST]
Каково это, работать в колл-центре?
Такое разнообразие позволит тебе выбирать проекты по интересам и графику обзвона, разовьёт способность адаптироваться и не даст быстро «выгореть». Разделяешь наши идеи?
Смотришь на всех этих сотрудников и понимаешь, что Сбербанку абсолютно все равно кого принимать на работу, люди настолько разномастные что просто диву даешься от этого учреждения. По мне - это работа для студентов, которых содержат родители, и то - временная. На которой Вы полностью угробите свое здоровье - и психическое, и физическое. Что, тех несчастных копеечек, которые Вы там будете получать, не хватит даже на самые дешевые лекарства. На данные деньги я просто с трудом существовала, а не жила.
Похожие вопросы.
Специалист в офисный колл-центр Если вы проживаете в Москве, то вам может подойти должность сотрудника в офисных колл-центрах банка. Как и в случае работы на дому, вы можете выбрать одно из трех направлений — продажи, обслуживание или взыскание. При этом вакансия в офисе предлагает больше вариантов карьерного роста и подходит тем, кто по каким-то причинам не может работать дома. По мере продвижения вы сможете перейти в другие отделы, если проявите себя с лучшей стороны и будете выполнять планы. Требования к соискателю простые — грамотная речь и уверенное владение ПК.
В зависимости от должности, его обязанностями будут работа с действующими или потенциальными клиентами, оказание финансовых консультаций и взаимодействие с должниками. Вакансия вам подойдет, если вы заинтересованы в карьерном росте, ответственны и общительны. Чтобы устроиться в офис, нужно: Зарегистрироваться на сайте для работников Тинькофф, в качестве города проживания указать Москву Выбрать вакансию из списка доступных Пройти собеседование с кадровым агентом банка Пройти обучение на должность Офисы банка расположены недалеко от станций метро Октябрьское поле, Марьина Роща и Дмитровская. Для работников действуют стабильная заработная плата с премиями, ДМС и занятия в фитнес-клубе на льготных условиях. Обучение, которые вы пройдете перед выходом на работу, оплачивается в случае успешного прохождения. Специалист продаж В Тинькофф есть другие вакансии для удаленного трудоустройства — специалисты продаж.
В их обязанности входит обзвон клиентов для продажи услуг и консультирования. Таких специалистов можно разделить на тех, кто работает с физическими лицами и тех, кто взаимодействует только с корпоративным сектором. Функционал менеджеров по продажам, работающих с клиентами среднего и крупного бизнеса, включает: Предложение продуктов Ведение наставнической деятельности для новых работников Они должны иметь опыт работы в этой сфере не менее шести месяцев. Оператором продаж страховых полисов можно работать без опыта. В их обязанности входит обзвон с предложением подключиться к дополнительным услугам Тинькофф Страхования и заключением новых договоров страхования. К вопросу об «инструкции для HR» в Тинькофф 4 июля 2018 года из-за ошибки Яндекса в сеть утекло множество документов, в том числе конфиденциальных, из сервиса Google Docs.
Среди них была инструкция для кадрового работника, якобы принадлежащая банку Тинькофф. Документ запрещает принимать представителей некоторых рас, национальностей, религий, меньшинств и профессий.
Наша статистика показывает предложения работодателей, а не реальные зарплаты, которые получают работники с учётом премий, надбавок и переработок. Мы включаем в расчёты все вакансии с любым типом занятости: стажировка, вахта, временная работа, полная занятость. Зарплата для профессии «Специалист call-центра» в России Январь 2023 — декабрь 2023 Средняя заработная плата в России — 36 468 рублей Средний показатель всех зарплат в вакансиях сайта Медианная заработная плата в России — 34 833 рубля Средний показатель без учёта самых высоких и самых низких зарплат Топ-10 городов по количеству вакансий Январь 2023 — декабрь 2023 Лидеры по количеству вакансий Специалиста call-центра в России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург.
Работа оператором колл центра удаленно: требования, сумма заработка в месяц, штрафы
Обычно система сама дозванивается до клиента, а затем перекидывает уже отвеченный вызов оператору. Его нужно только обработать. Некоторые колл-центры передают оператору только информацию о заказе, который нужно прозвонить самостоятельно. Сам разговор с клиентом производится по скрипту — пошаговому сценарию, специально разработанному для каждого товара индивидуально. В нём написано буквально всё: приветствие, описание товара, его презентация, цена, ответы на вопросы… Данный скрипт открывается в программе в момент звонка, поэтому оператору в процессе общения не нужно ничего выдумывать. Зачастую, всё, что необходимо делать — это просто зачитывать клиенту информацию. Разговор с покупателем длится, в среднем, от 5 до 10 минут. В день можно принять свыше ста звонков.
Естественно, далеко не все они закончатся продажей. Кто-то передумает, кто-то бросит трубку или включит «вместо себя» автоответчик… Обработав заказ, необходимо заполнить данные о нём количество проданного товара, цена, ФИО покупателя, адрес доставки… в СРМ-системе. Сведения должны быть полными и достоверными. Даже небольшая ошибка здесь может привести к невыкупу посылки клиентом, поэтому отделы прослушки и контроля колл-центра «не дремлют», и в случае обнаружения ошибок оператору грозит штраф. Если звонок завершился продажей, то сразу по его завершению вам начисляется вознаграждение: фиксированная сумма в рублях. Она, в основном, зависит от количества проданного продукта в каждой сделке. В большинстве колл-центров эти суммы примерно одинаковы: 20-30 рублей за единицу товара, 15-40 рублей за дополнительную продажу.
Если товар идёт набором или комплектом — от 40 до 100 рублей за комплект. Некоторые колл-центры за продажу «сложного» комплекта выплачивают повышенное до 230 рублей — prime-call. Если в течение часа вам удастся реализовать пять таких комплектов, то заработок составит более 1000 рублей за час работы. Это абсолютно реально, хотя и происходит нечасто.
В России эта работа особенно востребована из-за условий плавания в Северном морском пути и на Балтий... Работа без опыта: стратегии поиска Введение Поиск работы является одним из наиболее важных аспектов жизни людей, так как это позволяет обеспечить себя и свою семью финансово.
Кроме того, как например в банке Тинькофф, многие компании проводят бесплатное дистанционное обучение своих сотрудников. Поэтому для новичка работа в онлайн колцентре будет не только хорошим вариантом подработки, но и возможностью получить новые знания. Какую работу придется выполнять дистанционному сотруднику Оператор, работающий из дома, может выполнять ряд различных обязанностей. Например: Вести переписку в формате технической поддержки; Работать в службе доверия; Принимать заказы на покупку товара, вызов такси, доставку еды и т. Также вы можете заниматься обзвоном клиентов, собирать статистические данные, наполнять информационные базы, информировать потребителей о новых услугах и акциях. Независимо от направления в любом случае вам придется совершать телефонные звонки, которые будут двух видов: Исходящие «холодные» или «тёплые» звонки; Входящие звонки. При совершении исходящих звонков инициатором общения будет сам оператор. Оператор колл центра Давайте разберемся, что такое «холодные» звонки. Представьте, что вы звоните потенциальному покупателю, который первый раз слышит о вашем предложении, и совсем не готов в конце разговора осуществить покупку. Так называемый «холодный» покупатель, у которого пока нет заинтересованности в товаре или услуге со временем превращается в «тёплого». Основной целью работы с такой категорией клиентов является вызов интереса к продукту. Делается это путем информирования покупателя о возможных выгодах и преимуществах, назначение встречи, приглашение на мероприятие. После того как у покупателя появится заинтересованность, и он станет «теплым», его будет намного легче склонить к совершению определенного действия. Поэтому работа с «холодными» клиентами является более сложной, а следовательно, более высокооплачиваемой. При работе с входящими звонками инициатором выступает клиент. Как правило, такие абоненты уточняют недостающую информацию, оставляют заявку, выражают претензию и т. В такой работе требуется выслушать абонента, дать совет, решить проблему, погасить негатив, принять заказ. И в первом, и во втором случае размер вашего дохода будет зависеть от объёма продаж. Процентные отчисления формируют ежемесячную заработную плату, что делает такой вид заработка наиболее привлекательным. Сколько можно заработать в качестве удаленного оператора Точные цифры дохода оператора колл центра, работающего дома, назвать сложно, так как такой вид заработка является сдельным. Однако минимальный ежемесячный доход при средней загрузке составляет 25 тысяч рублей. Как правило, рекламные лозунги о высоких заработках в размере 40 тыс. Проведя небольшое исследование этого рынка труда, могу сказать, что при активной работе по 5 часов в день можно выйти на доход 35 тыс. Однако если вы убежденный фрилансер, то вам придется выбирать между свободным временем и размером заработка. Вакансии оператора на АВИТО Для более детального рассмотрения уровня дохода возьмем, к примеру, оператора интернет-магазина, который занимается формированием заказов.
Не обязательно уметь быстро набирать текст. В процессе заполнения анкеты вы пишете под диктовку и всегда можете переспросить. Текста тоже не очень много, на одну анкету приходится порядка 12-16 фраз. Чтобы получить работу на дому в банке Тинькофф, следует перейти на сайт банка и найти там страницу о вакансии оператором домашнего колл-центра. Все что понадобится, это заполнить анкету с личными данными, отправить ее в банк и ждать ответа от представителя кредитной организации. Сколько можно заработать Размер заработной платы устанавливается по итогам собеседования индивидуально. Он зависит от следующих критериев: Сложности работы Времени, затрачиваемого на выполнение обязанностей Работоспособности и компетентности сотрудника Региона обслуживания и установленного в нем прожиточного минимума Других показателей Каждый год Тинькофф оценивает итоги деятельности работника и пересматривает среднюю заработную плату. Она составляет от 20 до 65 тысяч рублей. В зависимости от специализации заработная плата удаленного специалиста банка составит: Консультанта — примерно 20 тысяч рублей Представителя Тинькофф — от 25-45 тысяч рублей Менеджер по продажам при минимальной нагрузке — от 35 тысяч рублей Специалиста по взаимодействию с крупными и средними компаниями — от 60 тысяч рублей оклад и плюс премиальная часть Страхового оператора при занятости не менее 18 часов в неделю — около 45 тысяч рублей Оператора колл-центра — от 35 тысяч рублей Менеджера, обрабатывающего кредитные заявки — в среднем 45 тысяч рублей Уровень дохода сотрудников Тинькофф сильно зависит региона. Например, в Москве доход специалиста, имеющего опыт работы с корпоративными клиентами, составляет от 70 тысяч рублей, а в регионах — от 50 тысяч рублей. Процесс обучения и стажировка в Тинькофф Для трудоустройства в банк необходимо пройти онлайн обучение. Оно занимает одну-две недели. По его завершению кандидат проходит тестирование. Например, оператора колл-центра ждут тестовые звонки. С их помощью оцениваются навыки стажера. При успешном прохождении обучения и сдаче теста за начинающим сотрудником закрепляется наставник. Он дает инструкции в дальнейшей работе. После этого с сотрудником заключают договор ГПХ и предоставляют зарплатную карту. Заработная плата выплачивается два раза в месяц.
Колл-центр на диване: удаленная работа и стабильный заработок
Сколько зарабатывает оператор колл центра. Заработная плата специалиста зависит от многих факторов – город нахождения компании, сложность и условия работы, объем должностных обязанностей, опыт в этой сфере. Работа оператором в колл центре. Сразу возникает множество вопросов. Что это за работа, как устроиться, смогу ли я тут работать и сколько можно заработать на. Унизительно маленькая оплата труда для Санкт-Петербурга, да еще из нее вычитают НДФЛ, меньше прожиточного минимума за практически отработанный месяц работы по 6-7 часов в день 5/2. Не рекомендую устраиваться на вакансию оператора колл-центра удаленно. Хочу устроиться специалистом в call-центре в Сбербанке (или Специалист единого распределительного контактного центра, так правильно должность называется). Завтра иду подписывать договор на обучение, оно длиться 3 недели, потом стажировка 3 месяца.
Работа "оператор call-центра" в Москве
сотрудник call центра удаленно #1549525. Вакансия: Оператор колл-центра в Банк Тинькофф (удаленно). Присоединяйтесь к нашей команде операторов колл-центра в Банке Тинькофф! Мы ищем ответственных сотрудников, готовых оказывать качественную поддержку нашим клиентам через различные каналы связи. Работа Специалист call центра: свежие и актуальные вакансии от всех компаний города.
Оператор call центра
Все инструкции для вас подготовлены в личном кабинете платформы Workle. Посмотрите их, а если возникнут вопросы — обратитесь к руководителю колл-центра. Вкратце, обязанности операторов колл-центра следующие: Исходящие звонки: cовершение звонков по нашей клиентской базе B2B, B2C и готовому сценарию разговора. Информирование клиентов: cвоевременное оповещение о новых услугах, спецпредложениях и акциях заказчика. Анкетирование и опросы: проведение маркетинговых и социальных исследований среди клиентов по телефону. Предложение услуг: предоставление актуальной информации по продуктам и услугам заказчика. Вы можете начать зарабатывать в колл центре на платформе Workle.
Женщины получают зарплату в размере 1,178,100 RUB. По уровню образования самые высокие зарплаты получают люди с Средняя школа окладом 1,222,725 RUB. Второй по величине уровень образования - Несколько колледжей некоторые колледжи с окладом 1,195,950 RUB. Различный опыт также влияет на заработок.
Взаимодействие с другими отделами компании, например, техническими специалистами. Подготовка отчетности. Но в зависимости от специфики проекта, на котором оператор занят в данный момент обязанности могут отличаться. Обзвон совершается автоматически в специальной программе. Сам обзвон клиентов может быть разных типов: холодный обзвон, теплый или горячий. Входящие звонки Примем входящих звонков, консультирование клиентов, а также помощь в решении проблем.
Вы должны стать небольшой энциклопедией, знающей, что, когда и как, при этом уметь свои знания грамотно излагать в устной форме. Обработку запросов от клиентов, решение их проблем. Звонки потенциальным клиентам холодные или теплые. Прием и обработку заказов, если работаете в продажах. Фиксирование результатов звонков в CRM-системах. Взаимодействие с другими отделами компании, например, техническими специалистами.
Оператор call-центра
профессия, которая очень сильно востребована по всей России. Очень много вакансий вы найдете на сайте промопоиск. Заработная плата от 20000 рублей. Мы спросили у экспертов, может ли оператор на входящих звонках рассчитывать на доход, допустим, 40 тысяч? — Зарплата оператора call-центра входящей линии без продаж сейчас 25-30 тысяч рублей, — рассказывает Кирилл Ерохин, руководитель call-центра, Work Service. Вакансий для студентов достаточно: от промоутеров и курьеров до стажировок по специальности. Одним из вариантов является позиция оператора call-центра. Какие преимущества дает студенту работа в call-центре? Оператор колл-центра (исходящие звонки). Мы ищем оператора колл-центра, который будет звонить пользователям и клиентам Путешествий, Бизнеса и других сервисов Яндекс по определённым сценариям. Сколько зарабатывают операторы call центра. Заработная плата операторов колл-центра в России зависит от многих факторов, таких как опыт работы, уровень квалификации, размер компании и географическое положение. Что нужно сделать, чтобы устроиться на такую работу? Примерно так выглядит вакансия оператора call-центра. Можно просто набрать в поисковике «работа на удаленке» либо «работа оператором в колл-центре».
Работа «Оператор call-центра»
Как мы считали? Мы считаем среднюю, медианную и модальную зарплаты на основе российских вакансий. Наша статистика показывает предложения работодателей, а не реальные зарплаты, которые получают работники с учётом премий, надбавок и переработок.
Всегда Вы, должно быть, находитесь в недоумении — почему же это тяжелая работа? Сидишь себе в офисе и отвечаешь на одинаковые вопросы, где тут причина для стресса? Ответ — люди. Человек так устроен, что когда у него происходят неприятности, то он склонен бездумно винить в этом всех вокруг кроме самого себя. Особенно это легко делать по телефону, обращаясь к обезличенному голосу, от которого ничего не ждёшь.
Если за день тебя ни разу не послали куда подальше, то это успех. Для обозленного клиента голос в телефонной трубке — это голос бездушного монстра, который лишил его возможности снять деньги, воспользоваться картой, оформить кредит... И никто не задумывается, что на вопросы отвечают люди, у которых такие же маленькие зарплаты, тяжелый рабочий график, даже банкомат так же изжёвывает карту! Тем временем у консультанта нет возможности оправдаться и как-то защитить свое достоинство — всё контролируется отделом качества. Вы часто можете услышать фразу: «Все разговоры в целях качества обслуживания записываются», иначе говоря, от поведения оператора зависит его зарплата. Так что специалисты стискивают зубы и продолжают вежливо по скрипту вести диалог. У меня был случай в первые дни работы, когда клиентка решила проверить мои знания в области банковского дела, и обнаружив промах, начала допрашивать: «Девушка, вы этого не знали?
Скажите, почему это я вам говорю, что мне делать? Сколько времени вы здесь работаете? Это никак не было связано с ее вопросом, но она настырно продолжала разговор. Но это скорее нестандартный случай. Обычно люди ругают банк в твоем лице, а на личности переходят нечасто. Тем менее маты и проклятия в свой адрес приходится слушать регулярно. Клиентоориентированный подход Хватило меня ненадолго Освоилась я быстро, но также быстро поняла, что такая работа скорее доведет до сеансов у психотерапевта.
Многие наши сотрудники получили новую должность в первые 2-3 месяца работы. Как проходит обучение? Тебя будут обучать наши лучшие сотрудники и руководители. Обучение длится 3-5 дней в нашем корпоративном институте и оно полностью бесплатное. Сразу после обучения ты приступишь к работе и будешь получать выплаты в полном объеме, с первого рабочего дня. Начни работать прямо сейчас!
Здесь можно получить опыт в продажах и научиться грамотной коммуникации с клиентами, что пригодится в карьере. Гибкий график Довольно гибкий график работы, возможность работать днем или ночью посменно. Также можно работать из дома или офиса. Удобно тем, что можно совмещать работу с учебой. Бесплатное обучение Контакт-центры зачастую отправляют сотрудников на различные тренинги по продажам, основам коммуникации, телефонному этикету и т. Работа для всех возрастов Не обязательно быть студентом, ведь в колл-центрах работают операторы разного возраста. Минусы Монотонность Ежедневно приходится сталкиваться с одной и той же информацией в рамках проекта. Порой приходится работать по очень жесткому скрипту.
Работа в call центре: обязанности оператора
Унизительно маленькая оплата труда для Санкт-Петербурга, да еще из нее вычитают НДФЛ, меньше прожиточного минимума за практически отработанный месяц работы по 6-7 часов в день 5/2. Не рекомендую устраиваться на вакансию оператора колл-центра удаленно. Вакансия: Оператор колл-центра в Банк Тинькофф (удаленно). Присоединяйтесь к нашей команде операторов колл-центра в Банке Тинькофф! Мы ищем ответственных сотрудников, готовых оказывать качественную поддержку нашим клиентам через различные каналы связи. Стабильная заработная плата (оклад+премия), итоговый размер обсуждается на собеседовании и зависит от уровня кандидата. Работа в аккредитованной IT-Компании. Реальная возможность быстрого карьерного роста: более 70% нашим Руководителей начинали с работы оператором.
сотрудник call центра удаленно
- Все о работе оператором колл-центра
- Какая зарплата у оператора колл центра
- КЦ SKYTELL ведет набор на вакансию “Оператор контактного центра”, для приема входящих звонков
- Виды работы в колл-центре
- Как найти удаленную работу в колл-центре
Места работы
- Работа в call центре: обязанности оператора
- Оператор call-центра — обязанности, зарплата, плюсы и минусы профессии
- Какая зарплата оператора колл-центра
- Статистика зарплат по некоторым профессиям и специализациям
- ОПЕРАТОР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Работа оператором колл-центра в Ростове-на-Дону
Специалист колл-центра со знанием английского в Путешествия. от 36 000 ₽. На сайте вы можете найти 196 вакансий по запросу "Специалист колл центра" в Москве. Работа оператором в колл центре. Сразу возникает множество вопросов. Что это за работа, как устроиться, смогу ли я тут работать и сколько можно заработать на. Половину коллектива составляют студенты, которые трудоустроены на ½ ставки. Текучка соответствующих масштабов, но думаю, что такая картина в большинстве колл-центров. Располагается компания в комфортабельном офисе в центре города. Оператор call-центра — это специалист, который помогает быстро получить информацию, решить проблему или сделать заказ по телефону. Подобрали для вас вакансии "специалист call-центра (удаленно)" в России С опытом работы и без. Бесплатный и удобный поиск работы.
Стань частью команды RocketCall
В 2023 году онлайн-операторы колл-центров нужны в самых разных компаниях — подобный специалист может понадобиться как в молодом проекте, так и в крупной корпорации. Более того, многие бизнес-аналитики утверждают, что это вечная профессия, и спрос на этих специалистов будет расти с каждым годом. Дело в том, что технологический прогресс до сих пор не позволяет заменить операторов — потенциальным клиентам всегда приятнее общаться с живым человеком, нежели с роботом. Это значит, что вы можете не беспокоиться о том, что быстро потеряете работу, и спокойно планировать бюджет на будущее. Стоит отметить, что заработная плата оператора колл-центра всегда зависит от KPI.
Это ключевые показатели оценки эффективности труда или, проще говоря, премия. Обычно сумма рассчитывается по количеству совершенных звонков и полученных заявок от клиентов. Кстати, если вы хотите начать зарабатывать на дому, но работа оператора кажется вам слишком скучной, советую обратить внимание на еще одну востребованную профессию — дизайнер инфографики для маркетплейсов. На своем авторском онлайн-курсе я научу вас создавать продающие карточки для Ozon и Wildberries.
Уже спустя две недели со старта вы сможете полностью окупить затраты на обучение, ведь к этому времени у вас будет качественное портфолио и первые заказчики. Где искать вакансии оператора колл-центра? Самый простой способ найти работу в этой сфере — набрать в любом поисковике фразу «оператор удаленно вакансии». Если вы хотите найти более надежные, проверенные варианты, советую для начала рассмотреть популярные сервисы для хантинга персонала.
Здесь вы найдете множество вакансий, предполагающих как удаленную работу с проектной занятостью, так и офисный труд на полную ставку. Не стоит пренебрегать поиском работы в социальных сетях.
В начале ХХ столетия была создана телефонная справочно-адресная служба и служба точного времени. Само наименование должности «оператор call-центра» возникло в службах поддержки мобильных операторов в 90-х годах прошлого века. Сегодня специалисты телефонных служб нужны в самых разных компаниях. Обязанности оператора call-центра Должностные обязанности операторов call-центров частично зависят от сферы деятельности организации.
Вакансий для студентов достаточно: от промоутеров и курьеров до стажировок по специальности. Одним из вариантов является позиция оператора call-центра. Какие преимущества дает студенту работа в call-центре? Во-первых, это возможность подробно познакомиться с одной из сфер бизнеса. В будущем это может пригодиться при устройстве на работу, если выбрать компанию из этой же сферы. Даже если позиция будет совсем другая, знание рынка, на котором работает компания, станет большим преимуществом перед другими кандидатами. Во-вторых, работа в call-центре позволяет развить ряд полезных навыков: коммуникативные, переговорные, презентационные.
Полученные знания впоследствии будут успешно закреплены на практике, сначала под контролем наставников, а потом и самостоятельно. Умение работать с возражениями. В процессе обучения, разбора рабочих диалогов и ситуаций с наставниками, оператор научится работать с возражениями клиентов. Полученные навыки позволят исключить чувство бессилия в споре, и прийти к успеху в самой сложной конфликтной ситуации. Ораторское мастерство. Операторов учат правильно выражать свои мысли, аргументировать свою позицию, разрабатывать наперед различные стратегии общения и исключать речевые ошибки. Ну а в процессе работы все эти навыки поддаются шлифовке. Опыт активных продаж. Успех современного бизнеса зависит от способности продавать свой товар. Получив опыт работы в колл-центре, и научившись продавать, оператор становится первоклассным менеджером, необходимым в каждой компании. Полученный опыт довольно сложно переоценить — сотни ежедневных контактов позволяют в полной мере овладеть искусством продаж по телефону. Уверенность в собственных силах. Обучение и работа в колл-центре построены таким образом, что оператор не должен бояться получить негативную оценку от своего собеседника. Регулярные тренинги делают его уверенным в себе специалистом, имеющим позитивное отношение к реальности.